Szavatosság és jótállás

1. Kellékszavatosság

Hibás teljesítés esetén a Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. törvény) alapján kellékszavatossági igényt érvényesíthet velünk szemben.

Választása szerint kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha a választott igény teljesítése lehetetlen, vagy aránytalan többletköltséget jelentene. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, igényelhet arányos árleszállítást, a hibát a mi költségünkre kijavíthatja, vagy elállhat a szerződéstől. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

• A hiba felfedezése után késedelem nélkül, de legkésőbb két hónapon belül közölje a hibát.
• A szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.
• A teljesítéstől számított egy éven belül a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétel, ha igazolja, hogy a terméket tőlünk vásárolta. Egy év eltelte után Önt terheli annak bizonyítása, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában megvolt.

2. Termékszavatosság

A termék hibája esetén – választása szerint – kellékszavatossági igény helyett termékszavatossági igényt érvényesíthet a gyártóval vagy forgalmazóval szemben, kérve a hiba kijavítását vagy a termék kicserélését. A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Termékszavatossági igényét a termék forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igény egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthető.

3. Kötelező jótállás

A kötelező jótállás alá tartozó tartós fogyasztási cikkek körét a 10/2024. (VI. 28.) IM rendelet határozza meg. E rendelet 1. mellékletének 24. pontja nevesíti a bel- és kültéri bútort és a fekvőmatracot. A jótállási kötelezettség akkor áll fenn, ha a termék eladási ára eléri a 10 000 forintot.

A jótállás részletes szabályait – időtartam, a jótállási jegy, az igényérvényesítés menete – a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet tartalmazza. A jótállás időtartama:

A jótállási határidő a termék átadásának napjával kezdődik. A jótállási jegyet a termékkel együtt, elektronikus formában bocsátjuk rendelkezésre. 2026. március 1-jétől a jótállás a szakmája körén kívül vásárló mikro-, kis- és középvállalkozásokat is megilleti.

Jótállás esetén a vállalkozásnak kell bizonyítania, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igény egyszerre nem érvényesíthető, de a jótállás nem érinti az Önt törvény alapján megillető jogokat.

4. Mire nem terjed ki

• A rendeltetésszerű használatból eredő természetes kopás.
• A nem rendeltetésszerű használat, ütődés, túlterhelés vagy nem megfelelő tárolás okozta károsodás.
• A túlzott páratartalom, a tartós napsugárzás vagy a közvetlen hőforrás okozta károsodás.
• Az általunk fel nem hatalmazott személy beavatkozása, átalakítása vagy javítása.
• A tömör fa, a furnér, a bőr és a természetes szövetek árnyalat-, textúra- és erezetbeli eltérései.
• A tömör fa páratartalom-változásból eredő, szokásos méretbeli mozgása.

5. Ápolási javaslatok

• Tartsa a helyiség relatív páratartalmát 40% és 60% között.
• Kerülje a közvetlen vízzel való érintkezést; a kiömlött folyadékot azonnal törölje fel.
• Puha, enyhén nedves kendővel tisztítsa; ne használjon oldószert, súrolószert vagy alkoholos szert.
• Forró tárgyat ne tegyen közvetlenül a felületre.
• Kerülje a tartós, közvetlen napsugárzást.

6. Igényének bejelentése

1. Írjon a contact@aristocollection.ro címre, vagy nyisson bejelentést a fiókjában.
2. Adja meg a rendelésszámot, írja le a hibát, és csatoljon fényképeket.
3. Legfeljebb 5 munkanapon belül válaszolunk a javasolt megoldással, és szükség esetén megszervezzük az elszállítást.

Ha nem ért egyet a megoldással, a lakóhelye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat: Fogyasztóvédelem.